Weekendbezorging
In het weekend komen de meeste aanvragen binnen. Wie iets eerder plant, zit niet midden in de piek van zaterdagnacht.
Vrijdag- en zaterdagavond
Vanaf een uur of negen op vrijdag- en zaterdagavond lopen de aanvragen uit alle provincies tegelijk binnen, en dat houdt aan tot diep in de nacht. Onze bezorgers in elke regio zijn dan volledig bezet. De levertijd is ook dan meestal binnen 15 tot 25 minuten, maar juist in deze uren komt het voor dat we in de bevestiging een later tijdvak noemen omdat er veel ritten tegelijk lopen. Dat melden we vooraf, zodat je niet voor niets bij de deur staat te wachten.
In die piek bevestigen we aanvragen in de volgorde waarin ze compleet zijn. Een bericht met adres, formaat en betaalwijze kan direct door; een chat waarin we eerst nog om een huisnummer moeten vragen, schuift vanzelf naar achteren. Het loont dus om je bericht op een drukke avond extra zorgvuldig te typen. Wat erin moet staan, lees je op de pagina over bestellen via WhatsApp.
Slim plannen
Weet je op woensdag al dat je zaterdag een tank wilt, stuur de aanvraag dan op woensdag. We zetten een tijdvak voor je vast en bevestigen de prijs; betalen doe je nog steeds pas aan de deur, contant of via Tikkie. Zo rijdt een bezorger op een moment dat het rustig is en hoef jij zaterdagnacht niet in de wachtrij. Een gereserveerd tijdvak kun je tot het vertrek van de bezorger kosteloos verschuiven of annuleren in dezelfde chat.
Kies waar het kan voor de vroege avond of de middag. Om vijf uur op zaterdagmiddag lopen er minder aanvragen tegelijk dan om één uur ’s nachts, waardoor de kans groter is dat we precies het tijdvak kunnen bevestigen dat je vraagt. Twijfel je nog tussen 2KG, 4KG en 10KG, bekijk dan vooraf het overzicht van onze tanks, zodat de bevestiging in één keer kan.
Zondag
Op zondag is het merkbaar rustiger. Bezorgers hebben meer ruimte in hun route en de indicatie van meestal binnen 15 tot 25 minuten komt dan vrijwel altijd uit. Zondagochtend is wel het moment met de kleinste bezetting; komen er dan veel aanvragen tegelijk binnen, dan kan een tijdvak iets later uitvallen en staat dat in de bevestiging. Zondagmiddag is in de praktijk het rustigste moment van het weekend om precies het tijdvak te krijgen dat je wilt.
Zondagavond lijkt op een gewone weekavond: veel mensen beginnen maandag vroeg en bestellen eerder of niet. Wil je toch laat op zondag bestellen, dan gelden de afspraken van nachtbezorging: een bericht in plaats van aanbellen, een rustige overdracht en dezelfde leeftijdscontrole als op elk ander moment.
Overal dezelfde levertijd
Of je nu in Rotterdam, Zwolle, Venlo of Assen woont, in het weekend geldt dezelfde indicatie als op elke andere dag: meestal binnen 15 tot 25 minuten. Wat dat kan beïnvloeden, zijn drukte op vrijdag- en zaterdagavond, een evenement in de buurt, slecht weer of een file; in al die gevallen krijg je vooraf via WhatsApp een aangepast tijdvak. Op de pagina over bezorgtijden staat hoe die inschatting tot stand komt.
Veelgestelde vragen
Kan ik een tijdvak voor zaterdag al op donderdag vastleggen?
Waarom noemen jullie op vrijdagavond soms een later tijdvak?
Bezorgen jullie ook op zondagochtend?
Gerelateerde pagina's
Bestellen in jouw provincie?
Stuur een WhatsApp met je woonplaats, het formaat en het gewenste moment. Een bezorger in jouw regio krijgt de rit zodra jij de prijs en het tijdvak hebt bevestigd.
WhatsApp ons nu