Contact
WhatsApp voor alles wat vandaag moet, e-mail voor wat kan wachten. Zo bereik je ons, waar in Nederland je ook zit.
Alles wat met een bestelling te maken heeft loopt via WhatsApp, en dat geldt voor elke klant in het land, van Den Helder tot Hulst. In één chat staan je aanvraag, onze bevestiging, het tijdvak en het contact met de bezorger die bij jou in de regio rijdt. De chat is dag en nacht bemand, zeven dagen per week, ook tijdens feestdagen. Via de knop op deze pagina open je het gesprek direct, zonder iets over te typen.
Zet in je eerste bericht meteen waarvoor je ons schrijft: een nieuwe bestelling, een wijziging van een lopende levering, een vraag of een klacht. Gaat het om een bestelling, stuur dan het formaat (2KG, 4KG of 10KG), het volledige adres en het gewenste moment in één keer mee; dan kunnen we direct bevestigen en hoeft niemand te wachten op aanvullende vragen. Voor een wijziging gebruik je dezelfde chat als waarin je besteld hebt, zodat de bezorger meteen ziet om welke levering het gaat.
E-mail is er voor zaken die niet vandaag opgelost hoeven te worden: een vraag over onze voorwaarden of privacyverklaring, een opmerking over de website, een zakelijke aanvraag of een terugkoppeling over een eerdere levering. We lezen de mailbox overdag en beantwoorden berichten op volgorde van binnenkomst, maar niet binnen minuten. Stuur daarom nooit een bestelling of een wijziging per e-mail; die komt mogelijk pas aan als de bezorger al voor de deur heeft gestaan. Het adres staat in het blok naast deze tekst.